شرایط مرجوعی کالا در مینی‌سفر

ما در مینی‌سفر به رضایت مشتریان اهمیت زیادی می‌دهیم و تلاش می‌کنیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. به همین منظور، امکان بازگشت کالا با رعایت شرایط زیر فراهم شده است:

---

شرایط کلی بازگشت کالا:

1. مهلت بازگشت کالا:

شما تا 7 روز کاری پس از دریافت محصول فرصت دارید درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.

2. وضعیت محصول:

کالا باید در بسته‌بندی اصلی خود و به‌صورت کاملاً سالم بازگردانده شود.

استفاده یا هرگونه آسیب به کالا، امکان مرجوع کردن آن را از بین می‌برد.

3. دلایل قابل قبول برای بازگشت کالا:

کالا با سفارش ثبت‌شده مطابقت ندارد.

کالا دارای آسیب‌دیدگی یا نقص فنی هنگام تحویل است.

اطلاعات درج‌شده در سایت با محصول دریافتی مغایرت دارد.

---

کالاهایی که امکان بازگشت ندارند:

محصولاتی که در دسته کالاهای بهداشتی و شخصی قرار دارند (مانند بالشت‌های سفری) و باز شده‌اند.

کالاهایی که بسته‌بندی اصلی آن‌ها باز یا آسیب‌دیده باشد.

محصولاتی که طبق سلیقه شخصی مشتری به‌درستی انتخاب نشده‌اند (مانند رنگ یا سایز).

---

فرآیند بازگشت کالا:

1. ثبت درخواست:

با تیم پشتیبانی مینی‌سفر تماس بگیرید یا درخواست خود را از طریق فرم بازگشت کالا در سایت ثبت کنید.

2. ارائه مدارک:

تصاویر واضح از کالا و بسته‌بندی آن را ارسال کنید.

3. بررسی درخواست:

تیم ما درخواست شما را بررسی کرده و ظرف 2 روز کاری نتیجه را اعلام خواهد کرد.

4. بازگشت کالا:

در صورت تأیید درخواست، کالا را با استفاده از روش حمل‌ونقل توافق‌شده به آدرس ما ارسال کنید. هزینه ارسال در صورت نقص کالا بر عهده مینی‌سفر خواهد بود.

5. بازگشت وجه:

پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی ظرف 5 روز کاری به حساب شما واریز خواهد شد.

---

توجه:

برای جلوگیری از مشکلات، لطفاً هنگام دریافت سفارش، محصول را به‌دقت بررسی کنید.

در صورت داشتن هرگونه سوال، تیم

پشتیبانی ما همیشه آماده پاسخگویی است.

با اطمینان خرید کنید؛ مینی‌سفر همیشه همراه شماست!